«MANGO OFFICE» запустила облачные телефонные сервисы для бизнеса еще в двух городах центральной России — в Калуге и в Рязани.
Компании из этих городов смогут подключать виртуальные АТС с местными многоканальными телефонными номерами и использовать платформу MANGO OFFICE для профессионального решения коммуникационных задач в бизнесе.
Сервисы MANGO OFFICE построены на основе IP-телефонии, доступ в интернет — единственное техническое требование для их запуска. Подключение — удаленное. Совершить или принять первый телефонный звонок можно через 15 минут после регистрации на сайте «MANGO OFFICE».
Инструменты MANGO OFFICE прежде всего предназначены для комплексного взаимодействия с клиентами и для развития клиентского сервиса, но также они позволяют построить единую среду коммуникаций внутри компании, объединяя сотрудников, бизнес-подразделения и территориально распределенные офисы каналами бесплатной голосовой связи и многими другими возможностями организации совместной работы — от функциональных офисных телефонов до виртуальных комнат конференций и защищенного корпоративного мессенджера.
В продажах и сервисе на основе MANGO OFFICE можно реализовать любые необходимые сценарии взаимодействия с клиентами. На виртуальной АТС доступны многоуровневые интерактивные голосовые меню, различные схемы распределения поступающих обращений, инструменты переадресации вызовов, алгоритмы предотвращения потери пропущенных звонков, функции записи разговоров, автоинформаторы и автоответчики, аналитика. Кроме того, виртуальная АТС MANGO OFFICE интегрирована с более чем 30 популярными бизнес-приложениями и имеет открытый API, что позволяет легко внедрить коммуникационный функционал в другие программные продукты, в том числе нестандартные, разработанные компаниями самостоятельно.
Если бизнес-модель включает постоянную работу с интенсивным потоком клиентских обращений, то для управления контактным центром в режиме реального времени на платформе MANGO OFFICE доступно специальное облачное приложение — Центр обработки вызовов. Его также можно подключить в новых городах присутствия бренда.
С Калугой и Рязанью российская территория присутствия «MANGO OFFICE» увеличилась до 30 городов. «MANGO OFFICE» — абсолютный лидер российского рынка. Компания обслуживает порядка 40,000 корпоративных клиентов. Среди них — предприятия, действующие в секторах торговли, строительства, финансов, промышленности, медицины. Европейским компаниям сервисы MANGO OFFICE доступны в 2015 года. Офис «MANGO OFFICE» работает в Берлине.
Михаил Пекерский, руководитель «MANGO OFFICE» в макрорегионе «Центр»:
— Наши прогнозы показывают серьезный потенциал на новых территориальных рынках. К ним относятся Калуга и Рязань, которые объединяет высокая деловая активность, хороший уровень образования населения, близость к столичному региону. Возможности для бизнеса здесь мы оцениваем позитивно и ожидаем, что до конца года сервисами MANGO OFFICE начнут активно пользоваться компании из новых городов.
