Интеграция MANGO OFFICE

Интеграция Remarked с телефонией MANGO OFFICE

Эффективная автоматизация бизнес-процессов кафе и ресторанов

Подключить

Remarked – cистема для управления сервисом и автоматизации маркетинга. CRM ReMarked - помогает ресторанам и кафе собирать данные о своих гостях более чем из 10 источников и настроить с ними омниканальную коммуникацию.

Основная цель CRM — оцифровать гостей из всех возможных источников, аккумулировать полученную информацию в одном месте и на основе полученных данных построить эффективную коммуникацию с ними.

Система включает в себя – сервис резервов (интеграция с iiko, r_keeper), карты Wallet, рассылки (WhatsApp, Telegram, SMS, Push, Email), интеграцию с Виртуальной АТС, сбор отзывов из геосервисов и агрегаторов, гостевой Wi-Fi, мобильное приложение c доставкой, более 25 аналитических отчетов.

Интеграция в Виртуальной АТС позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе CRM-системы Remarked.

на 100%

рост резервов в год

на 30%

увеличение выручки

на 50%

сокращение времени на обработку резерва

ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА

При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.

Менеджер при звонке видит ФИО гостя и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в анкету и посмотреть информацию о нем с заметками, тегами и историей заказов

ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ

MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.

Эти данные сохраняются в анкете гостя – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкого качества обслуживания

СОЗДАНИЕ АНКЕТЫ ГОСТЯ ИЗ ЗВОНКА

При входящем звонке интеграция определяет, есть ли номер телефона в базе вашей CRM-системы.

Если номер новый, автоматически создается новая анкета гостя

ИСТОРИЯ ЗВОНКОВ

Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров.

Прослушав звонки, руководитель может понять, предлагает ли сотрудник разные варианты для резерва и дополнительные услуги

Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки

Слушать запись разговора с клиентами из CRM

Создавать анкету нового гостя из звонка

Контролировать менеджеров и улучшать продажи и обслуживание

Как подключить Виртуальную АТС MANGO OFFICE? От чего зависит абонентская плата за услуги интеграции?

Для подключения Виртуальной АТС MANGO OFFICE оставьте заявку, и с вами свяжется наш менеджер. Он поможет выбрать тариф и подскажет, как подключить Виртуальную АТС и интегрировать ее с Remarked. Абонентская плата за услуги интеграции с MANGO OFFICE зависит от версии Виртуальной АТС, выбранного тарифа и количества пользователей. Важное преимущество наших тарифных планов от конкурентов – у нас все тарифы с безлимитным количеством обращений к API.

Как настроить интеграцию?

Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE и при обращении к Персональному менеджеру Remarked.

Наша компания работает с несколькими бизнес-программами. Интеграция разработана только для Remarked?

Если разные подразделения или филиалы вашей компании используют помимо данной CRM другие бизнес-приложения, вы можете также интегрировать в них sip-телефонию MANGO OFFICE. У нас более 300 готовых интеграций для самых популярных CRM-систем и бизнес-приложений. Телефонию MANGO OFFICE можно интегрировать в любые ваши системы, в которые нужно, вся информация о звонках будет корректно передаваться и отображаться в них.